Tagungsprogramm

19. März 2020, 13:00 - 17:00 Uhr, Sihlpostgasse 2, 8004 Zürich

ICMF Frühlingstagung
ITIL4 – alles agil?
Zürich, Bildungszentrum Sihlpost (Nähe ZH HB)
Eingang, KV Zürich Business School

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ITIL 4 ist die lang ersehnte neue Version vom Service Management Framework und damit endlich die Antwort, wie Agilität im Service Management gelebt und umgesetzt werden kann. Zu lange war ITIL und ITSM von Mythen, Mysterien und Missverständnissen geplagt. Ein Wandel war bitter nötig und mit dem neuen überall entstehenden agilen Mindset wurde der Bruch mit dem Framework offensichtlich. Nicht starr und stur sollen Strukturen sein, sondern anpassungsfähig und vor allem wirkungsorientiert. Mit der Fokussierung auf Mehrwert und die Nutzung von Wertketten hat ITIL 4 diese Änderung nun vollzogen. Aber wird der Markt nun auf die neuen Konzepte aufspringen?

Das Programm erhalten Sie anfangs Februar 2020. Wir bitten Sie, uns bei Fragen an info@icmf.ch zu schreiben.

Teilnahmekosten

Mitglieder kostenlos, Nicht-Mitglieder (Gäste) CHF 200.00

Ihre Abmeldung können wir bis am 12. März 2020 kostenlos berücksichtigen.


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Tagungsort

Sihlpostgasse 2, 8004 Zürich



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